當前位置: 首頁 > 文明創(chuàng)建 > 文明單位 >正文
無為城管:錦旗相贈映初心 多元共治解民憂
近日,一面繡有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗,被無城鎮(zhèn)五華社區(qū)居民丁大姐鄭重地送到市城管局,表達對城管局高效化解紅日中介下水管道鋪設糾紛的誠摯謝意。這面錦旗不僅是群眾的認可,更是市城管局踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動見證。

事情追溯到前期,在此次糾紛處理中,市城管局高度重視,主動作為,第一時間會同相關單位前往現(xiàn)場,秉持著“群眾利益無小事”的原則,圍繞糾紛焦點,與涉事雙方進行深入溝通交流。在現(xiàn)場協(xié)調(diào)過程中,既耐心傾聽雙方訴求,又從專業(yè)角度分析問題,同時還聯(lián)合雙方親屬對涉事人員進行情緒疏導和思想溝通。經(jīng)過不懈努力,最終促成雙方達成和解,現(xiàn)場簽署了協(xié)議書,讓矛盾糾紛得到圓滿解決。
在整個信訪糾紛處理過程中,市城管局始終將群眾利益放在首位,堅持依法依規(guī)協(xié)調(diào)與柔性疏導相結合的方式,以理服人、以情感人,切實打開群眾心結,積極推動矛盾化解。此次成功處置,不僅有效解決了當下的問題,更為今后處理類似糾紛探索出了新路徑、提供了新思路。
如今,鋪設完成的下水管道已順利投入使用,商戶經(jīng)營與居民生活均恢復正常秩序。下一步,無為市城管局將認真總結此次“法治框架 + 柔性調(diào)解”的成功經(jīng)驗,將其納入老舊小區(qū)改造糾紛處置規(guī)范之中,不斷完善工作機制,切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯: 趙倩