無城鎮司法所：從細處下功夫 讓公法服務更有溫度
為更好地滿足群眾多方面的法律服務需求，讓群眾辦事少跑路、讓數據“多跑腿”，無城鎮司法所整合公共法律服務職能和資源，拓展渠道，以服務暖民心，打造更加有溫度的公共法律服務。
強化服務意識，注重人文關懷。無城鎮司法所樹立“為群眾辦實事”的服務理念，將人文關懷融入日常工作中。無論是法律咨詢、法律援助還是矛盾調解，都注重傾聽當事人的心聲，理解其困境，用溫暖的話語和耐心的態度緩解其焦慮情緒，用群眾通俗易懂的話語、案例、故事，講明白法規政策，讓群眾感受到法律的溫度。
細化服務流程，提升服務效率。通過優化服務流程，提高服務效率。設置清晰的辦事指南和工作流程圖，全面推行證明事項告知承諾制。利用“互聯網＋”法律服務模式，提供線上預約、咨詢、申請等功能，讓群眾少跑腿、快辦事。同時，對特殊群體如老年人、殘疾人等提供上門服務或綠色通道，確保服務無死角、全覆蓋。
加強普法宣傳，提高法治意識。注重普法宣傳的針對性和實效性，通過舉辦法治講座、定期推送“以案釋法”“普法知識”，開啟“指尖普法”新模式。深入村社區、學校、企業等基層單位，普及法律知識，增強群眾的法律意識和自我保護能力。積極拓展打造實體普法陣地，利用法治文化廣場（公園）以及法治文化長廊等載體，用春風化雨般的方式提升群眾對法律法規的知曉度。聚焦群眾需要，延伸公開服務，讓法律真正走進群眾心中。
注重矛盾化解，維護社會穩定。在矛盾糾紛調解工作中，無城司法所堅持“調解優先、以調促和”的原則，注重從源頭上預防和化解矛盾糾紛。通過組織調解員深入一線，了解糾紛事實，運用法律、政策、情理等多種手段進行調解，力求達到案結事了人和的效果。
加強隊伍建設，提升服務水平。加強隊伍建設，通過定期培訓、交流學習等方式，提高工作人員的業務能力和綜合素質。邀請專家、業務骨干、法律顧問、普法講師團走進村、社區、企業進行現場政策宣講，積極打造流動的公共法律服務公開平臺、“便攜式”法律宣傳服務點，同步提供普法宣傳和咨詢服務，用“擺攤設點”的方式把公共法律服務送到群眾家門口。無城鎮司法所從細處下功夫，通過一系列具體舉措讓公共法律服務更加有溫度、有深度、有廣度，不僅提升了群眾的滿意度和獲得感，也為構建和諧社會、推進法治建設作出了積極貢獻。（朱丹丹）
責任編輯： 趙倩
