蜀山鎮：黨建引領“暖心領航” 便民服務提質增效
近年來，蜀山鎮堅持黨建引領基層治理，以“暖心領航”便民服務為抓手，聚焦群眾關切，創新服務模式，優化服務流程，著力打通服務群眾的“最后一公里”，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為治理效能和服務優勢，有效提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，黨群干群關系更加密切。
數字賦能“云治理”，村務公開“零距離”。鎮黨委積極探索“黨建+數字化”治理新路徑，以鳳凰山村為試點，創新打造“村務直播”網上平臺。由村黨組織牽頭，每日固定時段開展線上直播，村“兩委”干部、黨員骨干化身“主播”，直面村民群眾。直播內容聚焦惠農政策解讀、村內重大事項決議、財務收支情況公示以及群眾普遍關心的急難愁盼問題，實現實時互動、在線解答。自平臺運行以來，已累計開展直播200余場，解答群眾政策咨詢1500余條，線上參與互動村民超萬人次。這一舉措極大地豐富了村民參與治理的渠道，使村務管理在陽光下運行，讓鄉村治理搭上了“數字快車”，增強了基層黨組織的凝聚力和公信力。
黨員代辦“暖心巢”，精準服務“送上門”。為切實解決老弱病殘幼等特殊群體辦事難的問題，鎮黨委充分發揮黨員先鋒模范作用，整合鎮、村兩級力量，組建了一支由40余名黨員干部為主的“暖心領航”幫辦代辦服務隊。服務隊針對特殊群體需求，提供從政策咨詢、材料準備到業務辦理的全流程“管家式”免費服務，變“群眾跑”為“黨員跑”。截至目前，已為特殊群眾提供幫辦代辦服務600余人次，涵蓋民政、社保、醫療等多個領域，辦結率達98%以上。黨員代辦員們用“腳力”換取群眾的“便利”，將黨的關懷與溫暖直接送到群眾家中、送到群眾心坎上，以實際行動深化了黨群干群魚水情深。
優化窗口“一站式”，政務服務“提質效”。著眼于提升政務服務效能，鎮黨委大力推動便民服務中心標準化、規范化建設。在鎮便民服務中心及全鎮17個村（社區）黨群服務中心全面設置“綜合服務窗口”，推行“一窗受理、集成服務”模式。通過梳理整合民政、社保、計生等8大類50余項高頻服務事項，打破了過去條塊分割、一事多窗的壁壘，實現了“一窗辦多事”。改革后，群眾平均辦事等候時間縮短近40%，材料提交減少約30%，窗口日均辦件量提升約25%，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”的“一站式”服務目標，顯著提升了服務效率和群眾滿意度，展現了基層黨組織高效務實的良好形象。（周琴）
責任編輯： 趙倩
