無為市紅廟鎮：“和事佬”調出鄰里情
村（居）是社會的細胞，也是矛盾糾紛的“第一現場”，在鄉間村落，鄰里之間朝夕相處，難免會有磕磕碰碰，這些瑣碎的“家長里短”，若處理不當，極易升級發酵，影響鄰里和睦甚至村（居）穩定。紅廟鎮有效利用村（居）人民調解室，化解這些“雞毛蒜皮”，讓其成為維護基層和諧的第一道防線。
法理情交融的“繡花功”。走進村（居）調解室，常能看到調解員忙碌的身影。面對面紅耳赤的當事人，他們不急不躁，先當“傾聽者”，讓雙方充分宣泄情緒、陳述原委；再做“調查員”，實地查看具體情況；然后化身“宣講員”，結合法律法規、村（居）公約講清道理；最關鍵的是做好“貼心人”，用“遠親不如近鄰”的俗理喚起共鳴，引導雙方換位思考。調解沒有固定公式，靠的是法、理、情三者的精細拿捏和融合運用，以“繡花功夫”在針頭線腦中尋找平衡點，最終促成雙方握手言和，簽訂調解協議。
化解矛盾更彌合情感。成功的村（居）調解，其價值遠不止于解決一樁具體的糾紛。調解室內，時常上演著“化干戈為玉帛”的溫情一幕，因宅基地歸屬鬧矛盾的左右鄰居，在調解員撮合下，一方主動歸還占用的面積，另一方也體諒了其難處；因停車剮蹭而爭執的車主，在調解后反而交流起駕駛經驗；因寵物問題產生誤會的雙方，最終達成了文明飼養的共識。調解的過程，也是修復破損的鄰里關系、重建信任的過程。它讓劍拔弩張化為心平氣和，甚至讓“不打不相識”的雙方成為朋友，有效守護了村（居）“熟人社會”的溫情底色，弘揚了互諒互讓、和睦相處的傳統美德。
小調解筑牢“大平安”。村（居）調解室雖小，作用卻大。它像一張高效的過濾網，將大量民間糾紛吸附在基層、化解在萌芽狀態，有效減輕了法院訴訟和公安出警的壓力，是新時代“楓橋經驗”在基層的生動實踐。它以柔性的方式定分止爭，維護了村（居）的安寧祥和；在調解過程中普及法律常識，提升了居民的法治素養；更通過每一次成功的調解，傳遞著和諧、友善、誠信的社會主義核心價值觀。這間小小的調解室，用耐心和智慧筑牢了基層社會“大平安”的根基，是社會治理精細化、法治化、人性化的有力見證。（杭旭東）
責任編輯： 趙倩
