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赫店鎮(zhèn)：文明實踐在曹王，“民生茶館”話民聲
在無為市赫店鎮(zhèn)曹王村，有一處獨具特色的“民生茶館”。這里不僅是村民休閑娛樂的網(wǎng)紅打卡地，更是村黨委密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺。
“去年梅雨季節(jié)，我爸就是在這土路上滑倒的，真希望村上趕緊把路翻修一下。”“村上修路是好事，我不反對，但混凝土和其他耗材不能堆在我家房子旁邊。”“這次村上修路關(guān)系大家切身利益，有什么想法意見，都暢所欲言。”曹王村黨支部書記朱慶榮說道。
“民生茶館”文明實踐項目是由曹王村新時代文明實踐站發(fā)起，實施于2021年12月。該項目主要針對曹王村鄰里之間土地流轉(zhuǎn)、鄰里糾紛、老人贍養(yǎng)等常見矛盾，每周由村“兩委”干部、鄉(xiāng)賢能人、退休老干部等輪流以志愿者身份，與村民同坐長板凳，同喝暖心茶，零距離服務(wù)對話。村民在輕松愉悅的氛圍中，暢所欲言，從點滴中搜集社情民意，了解意見建議，為村民排憂解難。
創(chuàng)新服務(wù)載體，打造村民吐槽的“自留地”。曹王村民生茶館位于曹王村史館內(nèi)，按照江南人家的“八仙桌、長條凳”傳統(tǒng)風(fēng)格布置，讓老百姓“走得進(jìn)、愿意進(jìn)”，拉近情感距離。每天上午，民生茶館里，村民喝茶聊天，在與村干部、志愿者面對面交流的同時，盡情吐槽。
完善服務(wù)機(jī)制。構(gòu)筑干群對話的“新模式”。“民生茶館”的設(shè)立，搭起村干部與群眾之間溝通的紐帶和橋梁，擔(dān)當(dāng)著收集民意、體察民情，解決民憂的前沿陣地。每周一三五的上午，村“兩委”班子輪流值班，以志愿者身份擔(dān)當(dāng)“民生觀察員”在民生茶館和群眾“喝茶、聊心事；談心、鬧家常”，通過零距離對話，讓群眾在輕松自然的氛圍中把平時不想講的、不愿講的問題講出來。一條條飽含著“民生溫暖”的建議，一個個充滿“關(guān)心集體”的愛心意見，在濃茶飄香的“民生茶館”里誕生。
整合服務(wù)資源，建設(shè)民情問題的“化解地”。對村民反映的問題和需求，“民生觀察員”和志愿者認(rèn)真做好原始記錄，再匯總整理到民情記錄本上。以此為基礎(chǔ)，曹王村整合內(nèi)部資源和外部資源，及時解決群眾提出的民生問題，并通過策劃實施豐富的文明實踐服務(wù)來滿足群眾的民生需求。
創(chuàng)新服務(wù)模式，打造流動茶館的“新陣地”。曹王村創(chuàng)新茶館工作模式，讓“民生觀察員”“店小二們”走出茶館，下沉到村民家中，挨家挨戶入戶走訪，通過健康科普、上門排查、拆遷協(xié)商、網(wǎng)格治理、反詐宣傳等形式，用“鐵腳板”走出特色“流動民生茶館”，真正做到走到村民身邊，傾聽村民意見，幫助解決問題，有效構(gòu)筑了黨群干群關(guān)系的“新模式”，真正成為全村“訪民情、解民憂”的點贊平臺。
自“民生茶館”設(shè)立以來，已采集各類問題187條，現(xiàn)場回復(fù)120條，協(xié)商解決56條。這一舉措不僅有效順暢了溝通渠道，讓村干部、志愿者、鄉(xiāng)賢“五老”成為群眾眼里的“暖心人”，還全面提升了文明村風(fēng)。曹王村新時代文明實踐站通過“民生茶館”整合資源，開展各類文明實踐服務(wù)活動，讓村莊整體環(huán)境大變樣，人文素質(zhì)越來越高。未來，曹王村將繼續(xù)深化“民生茶館”文明實踐項目，為村莊發(fā)展注入新的活力和動力。（通訊員：張興宇）
責(zé)任編輯： 趙倩
