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無城鎮(zhèn)花渡社區(qū)：漏水引發(fā)鄰里“冷戰(zhàn)” 社區(qū)巧當(dāng)“和事佬”
近日，花渡社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民家中時(shí)發(fā)現(xiàn)，住在翡翠華府小區(qū)某樓上、樓下兩戶鄰居因?yàn)槁┧畣栴}一直存在間隙，了解到該情況后，社區(qū)網(wǎng)格員立即主動擔(dān)當(dāng)起“和事佬”，有效解決了問題，緩和了鄰里關(guān)系。
樓下王阿姨家中廚房近些日子天花板一直出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，因?yàn)樽陨砟挲g較大，不方便查看問題，多次聯(lián)系樓上陳女士尋求解決辦法。但是陳女士工作較忙，未能有效配合，雙方溝通一度陷入僵局，鄰里關(guān)系也下降到冰點(diǎn)。
社區(qū)網(wǎng)格員掌握基本情況后，采取“背對背”調(diào)解與“面對面”協(xié)商相結(jié)合的方式，分別與當(dāng)事人溝通，主動上門查看漏水問題，邀請專業(yè)人員排查漏水原因。將整個(gè)漏水事件脈絡(luò)厘清后，詳細(xì)告知兩位當(dāng)事人，并提供可行方案供雙方參考，并得到居民的認(rèn)可。
社區(qū)工作人員就是居民的“和事佬”，是鄰里關(guān)系的“潤滑劑”，及時(shí)化解鄰里矛盾，共同守護(hù)和諧友愛的社區(qū)環(huán)境。（趙陽）
責(zé)任編輯： 趙倩
