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無(wú)城鎮(zhèn)雙橋社區(qū)：入戶走訪“知民情” 網(wǎng)格服務(wù)“暖民心”
為進(jìn)一步提升社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化治理與精細(xì)化服務(wù)效能，筑牢基層治理數(shù)據(jù)根基，近日，無(wú)城鎮(zhèn)雙橋社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)“鐵腳板+信息化”雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)居民信息數(shù)據(jù)“活起來(lái)”、特殊群體關(guān)懷“暖起來(lái)”、政策宣傳觸角“伸出去”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理效能與居民滿意度雙提升。
走訪過(guò)程中，網(wǎng)格員采用“敲門(mén)入戶+錯(cuò)時(shí)入戶+延時(shí)工作”模式，充分發(fā)揮“鐵腳板”精神，逐戶上門(mén)核實(shí)家庭成員基本信息、戶籍情況、就業(yè)狀態(tài)、居住條件等情況，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，并及時(shí)錄入社區(qū)信息管理系統(tǒng)，做到“情況清、底數(shù)明”。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法見(jiàn)面的居民，工作人員通過(guò)電話聯(lián)系、張貼溫馨提示、再次上門(mén)等方式，力爭(zhēng)做到服務(wù)全覆蓋、溝通無(wú)遺漏。
網(wǎng)格員將走訪工作與服務(wù)群眾緊密結(jié)合，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)高齡或獨(dú)居老人、殘疾人、低保戶等重點(diǎn)人群，主動(dòng)詢問(wèn)生活狀況和實(shí)際困難，為他們提供針對(duì)性關(guān)懷服務(wù)；在入戶過(guò)程中收集居民意見(jiàn)，積極宣傳政策法規(guī)，解答社保、民生保障等相關(guān)問(wèn)題。面對(duì)居民的政策咨詢，網(wǎng)格員耐心解答，積極化解矛盾糾紛，將溫暖和服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)居民身邊。
下一步，無(wú)城鎮(zhèn)雙橋社區(qū)將繼續(xù)開(kāi)展敲門(mén)入戶行動(dòng)，持續(xù)關(guān)注居民需求，傾聽(tīng)居民心聲，實(shí)現(xiàn)人在格中走、事在格中辦，真正把網(wǎng)格打造成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的第一陣地，有力夯實(shí)社區(qū)治理基礎(chǔ)。（孫萍）
責(zé)任編輯： 趙倩
