無城鎮王福社區：多措并舉 治理小區難題
為了有效解決小區居民日常關心的問題，近期，無城鎮王福社區與萬廈物業公司攜手合作，共同開展一系列小區治理活動。
萬廈時代經典業委會設立了“業委會接待日”，每星期固定時間在小區中心位置接待居民來訪，近距離傾聽居民心聲。在接待日當天，業委會成員認真傾聽并詳細記錄居民的意見和建議，包括小區環境衛生、設施維修、停車管理等大家身邊實際發生的問題。針對居民提出的問題，能當場解決的，業委會成員當場給予答復和解決；不能當場解決的，業委會成員積極向上級部門反映，并及時向居民反饋進展情況。
為了提高物業服務質量，萬廈時代經典小區定期開展“物業經理面對面”活動。活動中，物業經理與業主們圍坐在一起，進行面對面交流。物業經理向業主介紹物業公司的工作情況和服務計劃，征求業主對物業服務的意見和建議，以便更好地改進服務。業主們暢所欲言，提出自己在日常生活中遇到的問題，物業經理認真傾聽業主的訴求，并向業主詳細說明原因和解決方案。通過活動，加強了物業公司與業主之間的溝通，增進了彼此的理解和信任。
為有效解決小區治理中的復雜問題，萬廈時代經典小區建立了社區、業委會、物業公司“三方議事會”機制。三方議事會定期召開，主要圍繞小區環境整治、矛盾糾紛調解等事項進行協商討論，共同研究解決方案。在議事過程中，三方充分發揮各自優勢，社區發揮組織協調作用，業委會代表業主利益表達訴求，物業公司負責具體實施和落實。
通過多措并舉，我們成功解決了諸多治理難題，小區治理水平不斷提升，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。（馬麗）
責任編輯： 趙倩
