無城鎮皇武社區：冬日“小驛站” 釋放“大溫暖”
“先鋒驛站”，社區的便民服務站。為充分發揮“先鋒驛站”的服務功能，為戶外工作者、過往群眾、社區居民提供更優更好的便民服務，提升人們的幸福感。無城鎮皇武社區從服務和管理兩方面出發。深化服務質量，創新管理方式，讓冬日里的“小驛站”，釋放出“大溫暖”。
縱向挖掘，深化服務質量。人民廣場是無城鎮皇武社區內一座居民休閑廣場，毗鄰西大街，人流量大。坐落于人民廣場的先鋒驛站承擔了較大的服務任務，如何在面積不大的驛站中提供優質的服務，無城鎮皇武社區通過驛站空間的內部優化，打造了修理角、閱讀區、休息區等功能區。在優化內部使用空間的同時，無城鎮皇武社區還以驛站為依托，開展各類志愿服務、政策宣傳、文明實踐、理論學習等活動。讓活動深入居民群眾當中，也使社區工作近群眾、接地氣。
圖為人民廣場先鋒驛站內容功能一角
橫向探索，創新管理方式。先鋒驛站通濟橋分站，位于通濟橋與東一環路交叉口。因為驛站所處位置離社區較遠，為了使驛站管理更為便捷，無城鎮皇武社區創新采取“社區工作人員+服務人員”的雙重管理的模式，將驛站所屬區域的環衛工人納入驛站管理人員當中，成為驛站輔助管理員。既是服務對象，也是管理人員。小小的轉變，帶來的不僅僅是便捷高效的管理方式，更多的是戶外工作者的獲得感、歸屬感和幸福感。
圖為社區工作人員與輔助管理員一起整理驛站物品
冬日驛站，溫暖民心。今后，無城鎮皇武社區將結合工作實際和居民群眾需要，不斷加強驛站建設，提升服務質量，將小小驛站，打造成一年四季為民服務的“暖民心”驛站。為群眾解難題、提便利，提升居民滿意度。（方陳忠）
責任編輯： 趙倩
