無城鎮文景社區：巧用監控破謎題，社區協調解民憂
11月15日，一位居民神色焦急走進了社區辦事大廳尋求幫助。經社區工作人員詢問后得知，該居民是文景社區轄區內的住戶，今日一早準備照常外出上班時發現，停在小區停車位內的愛車被剮蹭了一大部分，前車蓋受損嚴重，該住戶由于車輛受損，心急如焚，無法正常上班，特來社區尋求幫助，找尋事故真相。
文景社區物業辦工作人員得知后，迅速行動，調取社區端的監控查看前一日晚上該居民小區的視頻記錄，通過當晚的監控視頻逐幀觀看找尋事故原因。經仔細核對，終于發現了事故真相。該住戶私家車停放在小區一樓，停車位置旁邊是小區的垃圾桶，清晨五時許，垃圾轉運車由于在清運垃圾時處于下坡，意外遛車導致撞上業主車輛。
文景社區隨即聯系了該小區所包保的物業，物業經理聯系早上進行垃圾轉運的工作人員進行了核實。在了解清楚事故的來龍去脈后，文景社區對該住戶以及肇事物業工作人員的信息進行了雙向登記，聯系雙方在文景社區會議室進行了問題調解。肇事的物業工作人員表示因垃圾轉運在清晨，天還蒙蒙亮，未及時發現遛車，對車輛造成了損失，工作人員對事故的發生表示了歉意，事故雙方很快達成了和解。
通過此次問題調解，及時化解了物業和居民之間的糾紛，維護了居民權益。群眾無小事，枝葉總關情。下一步文景社區將繼續以黨群服務中心為陣地，推行社區與物業服務企業管理層“雙向進入、交叉任職”，形成雙向合力，提升基層治理水平，及時化解社區物業存在的問題、難題，營造和諧、干凈的小區環境。（鳳媛媛）
責任編輯： 趙倩
