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無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)：黨建引領 議事賦能
小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量直接關系著居民生活的幸福感，為進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)管理，優(yōu)化居民群眾居住環(huán)境，立足群眾需求，精準開展為民服務，在黨建引領下，皇武社區(qū)針對物業(yè)管理的復雜性，借助議事品牌“鼓樓有曰”議事會，打造“5·4·3”日會商議事工作法。
“5”——參與協(xié)商議事五類人員。分別為小區(qū)物業(yè)公司人員；小區(qū)業(yè)主委員會成員；黨員、居民代表；小區(qū)包保共建單位及社區(qū)網(wǎng)格員。
“4”——協(xié)商議事分四個步驟走。第一步發(fā)現(xiàn)問題。一是業(yè)主委員會成員、業(yè)主代表發(fā)現(xiàn)小區(qū)現(xiàn)存在的物業(yè)問題；二是包保共建單位對小區(qū)進行日常巡查時發(fā)現(xiàn)的問題。第二步解決問題。物業(yè)公司針對發(fā)現(xiàn)的問題制定方案現(xiàn)場解決。第三步協(xié)商問題。對于小區(qū)內(nèi)的較為復雜難以解決的問題幾方共同協(xié)商制定方案解決。第四步跟蹤問題。社區(qū)網(wǎng)格員一是對于發(fā)現(xiàn)的問題解決情況進行跟蹤監(jiān)督；二是對于無法解決的難點問題，匯總上報到鎮(zhèn)物業(yè)辦協(xié)調(diào)相關部門解決，并跟蹤辦理結(jié)果。
“3”——三方協(xié)商議事。“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，跟蹤問題”的三方議事主體。“5·4·3”日會商議事工作法，不僅促進了業(yè)主與物業(yè)之間的交流，激發(fā)居民積極參與小區(qū)議事協(xié)商的意愿和熱情，更壓縮了問題解決的時間，從根源上避免了相互推諉的情況出現(xiàn)。
下一步，皇武社區(qū)將堅持黨建引領，借助“鼓樓有曰”議事會，建立良好的溝通渠道，讓民眾感受到他們的聲音被聽到、他們的需求被重視，以“共商社區(qū)發(fā)展、共建幸福家園、共享美好生活”為導向，讓“社區(qū)事、居民議”，引導居民從民主決策的“配角”變?yōu)椤爸鹘恰保罕娭摹⒔馊罕娭y，真正讓協(xié)商議事聽民意，集民智，聚民心，助推小區(qū)物業(yè)大提升。（張婧婷）
責任編輯： 趙倩
