無城鎮濱湖社區“黨建引領 紅色物業”開新篇
為推進社區物業服務，我們以社區物業辦為平臺，以轄區物業公司為駐點，以社區黨員、網格員、志愿者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：
注重黨建引領變“空白點”為“新亮點”。建立健全組織機構，內部管理規范有序。成立了由社區書記任主任，副書記任副主任的社區物業辦，設立了物業專職人員2人。嚴格按照市和鎮的要求，制定并完善了社區物業服務制度，建立了物業服務管理工作臺賬，做到活動有記錄，服務有記載，對物業監督員、網格員等嚴格實行考核制度，不斷完善社區物業管理，積極探索城市治理新模式，到目前完善成型了社區治理5+N模式。即在社區黨組織引領下，社區、執法部門、包聯小區單位、物業公司、業主委員會五方力量和 N 個志愿服務同頻共振、共同發力，通過召開濱湖議事會發揮社區組織軸心作用、推動執法力量下沉、開展志愿服務等方式，把各方力量匯聚起來，推動解決小區治理中的難點問題。
廣泛發動宣傳，社區物業服務水平不斷提高。社區在推行物業服務過程中，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區推行物業管理的意見和建議，不斷提升社區物業服務水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業服務形成共識。在實施物業服務工作中，社區組織動員身體條件好，品行素質高，熱心社區公益事業的社區居民開展義務巡邏等服務工作。
黨建引領物業變“兩家人”為“一家親”。為有力破解物業行業市場失靈、自治失效、群眾失望等難題，濱湖社區積極推行雙向進入、交叉任職，推薦符合條件的小區;兩委成員和小區支部書記、黨員、樓棟（樓門）長，通過規定程序進入業委會，推薦業委會主任、物業企業負責人擔任社區兩委兼職委員。同時社區對轄區的物業工作一月一會商，發現問題及時解決。網格員發現的問題及時反饋給物業公司及時處理，如果物業公司能處理的不及時處理的，發現二次，社區物業辦將對物業公司進行調度。 對整合后的12個小區設立了設置12處“事情記錄簿”民意收集箱，線上依靠“問題幫辦 ‘碼’上解決”平臺，同步收集物業居民意見單36件，辦理反饋33件，辦結率達91.6%。濱河二期小區是一個回遷安置小區，2023年6月，小區黨支部成立了直屬的黨建引領，紅色物業紅綾黨群服務站。紅色物業是黨建引領、市場運作、公益屬性，除傳統物業服務外，還承擔黨員活動陣地、居民矛盾糾紛調解等職能，更好地實現社區治理目標。同時，采取黨員干部帶頭交納物業費，社區黨組織還鼓勵居民主動交納物業費的辦法，幫助物業公司提高收費率。把物業、服務內容公開公示等作為考核內容，對每季度考核不佳的物業降低星級，直至退出市場； 對四次考核均為優秀的物業公司發放獎勵金，通過獎優罰劣使物業公司自覺按要求拼服務、比質量，促進了物業服務質量實現較大提升。
多方聯動黨建引領共治變“多頭管”為“共同管”。在社區黨組領導下，搭建小區支部+業主委員會+物業公司的小區服務平臺。在全社區所有小區建立黨支部，獨棟或臨街無圍墻樓按照相鄰便利原則建立聯合黨支部。選聘政治合格、能力較強、敢抓敢管、樂于為民服務的黨員擔任樓棟長，并實行黨支部書記與小區業主委員會主任一肩挑。現已組建起一支152名黨員和群眾參與的樓棟長隊伍，\充分發揮樓棟長網底作用，“靶向”解決各類難題，做到上面千條線、下面一張網。
下一步社區將對沒有成立業主委員會的小區在11月上旬全部成立起來，實現物業服務管理和業主委員會建設全覆蓋，完善小區黨支部的管理，繼續探尋社區物業管理模式，重點打造“黨建引領 紅色物業”提升黨建引領物業服務水平，強化物業服務的社會屬性和公益性，提升群眾滿意度。我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區物業服務模式而繼續努力。
責任編輯： 趙倩
