無城鎮金河社區: “晚茶議事”解民憂 創新社區治理新模式
無城鎮金河社區下轄62個小區，19813余人，轄區有老舊小區多、老年人口多、特殊人群多的“三多”特點。近年來，無城鎮金河社區黨委堅持黨建引領，引導居民有事好商量、遇事多商量，在協商中凝聚共識、化憂解難，以居民需求為導向，聚焦民情社意，以“協商議事”為契機，通過創新實踐，打造 “晚茶議事”黨建服務品牌，形成黨建引領下“社區事、大家議”的工作模式，推動居民滿意度、幸福感不斷提升。
社區家門口的一方小天地，把居民聚在了一起，以“一杯茶”能解渴，也能放松心情、緩解氣氛，來和當事人一起邊喝邊聊，聊家常，聊生活和聊事情，從而建立彼此相互信任的關系。首先，走進金河社區的“晚茶議事”，就能看見幾張可以隨意組合的桌椅圍成一個圓、大家席桌而坐，將日常生活中的一些熱點事、社區治理中的難點事以及社區發展中的要點事，通過“晚茶議事”進行“大討論”“提方案”，不僅拉近了與居民的關系，讓居民參與社區治理，還能利用最佳時機化解一些“家門口”的矛盾。
以“晚茶”為陣地、提升社區治理效能。社區“晚茶議事”的開放，不僅為社區居民生活提供了便利，還為社區治理工作提供了有力支持。日常生活中，社區居民們有事要協商，都會約好在“晚茶議事”碰頭，包括社區工作、低保評議、民主評議、社區政策宣傳以及小區管理等等。大家邊喝茶邊發表意見，和社區工作黨委書記一起出謀劃策，共同尋求解決辦法，通常棘手的問題往往都是在談笑間就有了合適的答案。金河社區的“晚茶議事”也在逐漸成為金河社區居民議事協商的新場所新陣地。
（圖為社區黨委書記和居民商量小區停車位問題）
以“晚茶”解民憂、共建共治社區。對小事上心，對居民負責，這里，金河社區“晚茶議事”將通過“線上+線下”兩種模式，廣泛征求民意、開展議事。線上通過“微信二維碼”“有事直接發”加入“晚茶議事群”，直接在群里反映居民關注關心的問題。線下，采用走出去、請進來的模式，將居民請進門，提意見、指不足，對社區的大事小情發表意見，實現民意在居民喝茶中聽取、矛盾在居民喝茶中調處、難題在居民喝茶中解決。
“晚茶議事”還打破空間場地限制，不拘形式，社區工作者、居民們“同坐一張桌，同喝一壺茶”，圍繞議事主題，對社區的大事小情進行講評論，抒發觀點。在2023年老舊小區改造中，就是通過“晚茶議事”采納了包括設置健身場所區、晾曬桿、道路拓寬、環形弧道等提案，讓居民成為了老舊小區改造的“話事人”，充分保障2023年老舊小區改造順利完成。
（圖為在水榭花都門衛室社區和施工方、物業、居民代表協商老舊小區改造）
以“晚茶”促交往，化解矛盾糾紛。摸清需求，找準居民天天有感的關鍵小事。“這個‘晚茶議事’真的挺好，喝著茶就把我們的煩心事解決了。”家住金河小區的王女士滿臉笑容。原來，她剛剛參加了一場社區微治理議事會。過去小區里有了鬧心事，常常不知道找誰，好多煩惱遲遲得不到解決。現在好了，社區黨群服務站的“晚茶議事廳”讓他們有了說話的地方，網格長、網格員、業委會也成了他們煩心事的化解人。開展“晚茶議事”，用平和、恬靜的形式，通過收集社情民意，以此來解決了不少的居民糾紛。
（圖為解決居民王女士家中的煩心事）
以“晚茶”悉民情、聽民意、匯民聲。社區黨委通過建立“晚茶議事”民情收集機制，隨時隨地回應居民訴求。社區網格員也同時入戶問民需，社區還通過開展“一問一議”活動，把居民一件件“日常小事”當作“民生大事”，“小題大做”持續推進基層社區治理現代化。同時社區每月還召開社區黨委、業委會、物業三方聯合會，對于反映集中的問題邀請居民共同參與協商，轄區內小區車位少，停車困難，導致亂停車，消防通道不暢通、飛線充電、環境衛生差等居民最關心的議題都在“晚茶議事”達成了共識。
（圖為開展金鴻大廈“三方議事會”）
一杯清茶、一句暖心話，直接拉近黨群距離。金河社區“晚茶議事”，承擔著聯系群眾、聽取民情、解決矛盾、促進發展的重要職責；不僅拉近鄰里關系，還激發了群眾參與矛盾糾紛調處的積極性，實現讓群眾說事有地方，解決事情有渠道，真正實現“為民作主”到“由民作主”的轉變。（王婷婷）
責任編輯： 趙倩
