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無城鎮(zhèn)同心社區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一站式服務群眾
為認真落實省委“一以貫之五做到，踔厲奮發(fā)五提升”及市委“事爭一流、唯旗是奪”要求，進一步深化“一改兩為”、提升工作效能，近年來同心社區(qū)結(jié)合本社區(qū)實際情況，堅持以建設服務型政府為目標，以便民便利、務實高效、規(guī)范運作為宗旨，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，實現(xiàn)一站式服務群眾。
社區(qū)為提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”系統(tǒng)管理員業(yè)務水平，明確專人管理系統(tǒng)，負責監(jiān)管“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”系統(tǒng)工作。多次組織社區(qū)工作人員對系統(tǒng)的操作、授權等業(yè)務進行專業(yè)培訓，對涉及網(wǎng)上辦事人員對其所涉及的業(yè)務基本信息有不清楚的地方進行詳細講解。對待辦事群眾凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；凡是能通過網(wǎng)絡共享的材料，不得要求群眾重復提交，如若遇到群眾無法到實體政務大廳辦理的情況，如殘疾人，老人、學生，上班族等人群，同心社區(qū)工作人員采取上門服務的方式，認真負責解決群眾在進行政務辦理過程中遇到的困難。在服務平臺上，實現(xiàn)實體政務大廳與網(wǎng)上平臺融合。真正實現(xiàn)了線上線下辦事無縫銜接、一站式服務。
近日，家住在同心小區(qū)的趙大爺來到同心社區(qū)便民服務大廳尋求幫助，說子女給他買了部智能手機，可以在手機上繳納居民醫(yī)保，但是子女現(xiàn)在不在身邊，如何繳納醫(yī)保成為一大難題，在了解到具體情況后，社區(qū)便民大廳工作人員立即上前手把手幫趙大爺繳納了居民醫(yī)保，趙大爺很感激地說道：“真是太感謝了，往常坐公交車前往銀行大廳繳納醫(yī)保，來回跑很不方便。現(xiàn)在可好了，社區(qū)便民服務大廳的同志幫助我解決了大麻煩，為你們的工作人員點贊！”
下一步，同心社區(qū)將繼續(xù)以“我為群眾辦實事”為主要內(nèi)容的黨建引領社區(qū)各項服務為契機，持續(xù)踐行“最多跑一次”的服務理念，讓民生服務事項辦理變?yōu)橐徽臼椒铡Ｇ袑嵲鰪娙罕娹k事的獲得感、幸福感和滿意度，更好地提升社區(qū)服務品質(zhì)。（同心社區(qū) 夏靜）
責任編輯： 趙倩
